Управленческие инструменты: Почему заказчики надоедливо требуют странные отчеты?
На одной из конференций произошел комичный случай. Подходит слушательница:— Александр, есть такой вопрос: Как нам повысить уровень доверия в отношениях с заказчиком?
— А что сейчас не так с уровнем доверия?
— Ну, у нас есть команда, есть менеджер. И мы хотим, чтобы заказчик доверял команде и общался только с менеджером. А он лезет напрямую к инженерам…
— А чем это плохо? Человек сразу получает ответы на свои вопросы, быстрые коммуникации и все такое.
— Понимаете… Мы ему джуниор инженеров продаем как синьор инженеров… И нам не хотелось бы, чтобы он обнаружил этот факт.
Менеджмент, на мой взгляд, сильно похож на шахматы. Ты изучаешь методологии, ходишь на тренинги (то есть, изучаешь дебюты, принципы миттельшпиля и эндшпиля), готовишься, рисуешь план и… начинаешь игру!
Буквально вчера, на очередном вебинаре Клуба переговорщиков, наши участники попросили сделать дополнительный вебинар по троллингу и анти-троллингу при публичных выступлениях. Такое ощущение, что тема троллинга волнует многих. И мы подумали, что отдельная статья на эту тема не помешала бы.
Честно сказать, к этим способом мы пришли сами эволюционно-экспериментальным путем (см. «набивание шишек на своей голове»). Несколько неприятных разговоров с клиентами, внутри команды, переосмысление того, как ты ведешь переговоры, и бах — оказывается, можно убирать эмоции практически моментально, если делать несколько простых вещей. Поехали по способам:
ZiyoNET порталининг “Кутубхона” бўлимига 2015-2016-ўқув йили учун умумий ўрта таълим мактабларининг 4-синфдан 9-синфгача бўлган ўқувчиларга мўлжалланган табиий, аниқ ва ижтимоий фанлардан босқичли назорат имтиҳон материаллари ва методик тавсиялар тўпламлари жойлаштирилди.
26-27 февраля 2016 года Министерство народного образования совместно с Узбекским научно-исследовательским институтом педагогических наук им.Т.Н.Кары Ниязи проводят республиканскую научно-практическую конференцию на тему “Проблемы повышения эффективности обучения точным наукам и внедрения индикаторов качества образования”
Ўзбекистон Республикаси Халқ таълими вазирлиги, Т.Н.Қори Ниёзий номидаги Ўзбекистон Педагогика фанлари илмий тадқиқот институти ва Республика таълим маркази ҳамкорлигида 2016 йил 26-27 февраль кунлари “Аниқ фанларнинг ўқитиш самарадорлигини ошириш ва таълим сифати индикаторларини амалиётга самарали жорий этиш муаммолари” мавзусида республика миқёсида илмий-амалий конференция ўтказилади.
Здесь список самых необычных операций, которые делали себе, как профессиональные хирурги, так и «врачи поневоле». Операция на себе – акт хирургического вмешательства в собственный организм, который выполняется, как правило, в экстремальных условиях, но как показывает практика не всегда
На протяжении многих тысяч лет медицина была тесно связана со спиритизмом и мифами. Даже сегодня в некоторых регионах мира исцеление часто ассоциируется с процедурами и практиками, которые кажутся нам абсолютнейшим шарлатанством.
Факт проведения успешных операций по трепанации в глубокой древности (недавно Daily Telegraph сообщила об обнаружении на берегах Темзы черепа со следами трепанации, датируемого 1750-1610 гг. до н.э.) считается уже достоверно установленным. Дело в том, что, во-первых, характер отверстий при трепанации резко отличается от ран, наносимых при ударе каким-либо оружием, — нет трещин в черепной коробке вокруг отверстия. И во-вторых, имеется возможность определенно устанавливать выживание пациента после такой операции. Хирурги и антропологи знают, что в случае удачной трепанации, то есть когда пациенту удается не умереть, отверстие в черепе постепенно закрывается восстанавливающейся костной тканью. Если же на черепе следов заживления нет, это значит, что пациент скончался во время операции или вскоре после нее. В этом случае возможны следы костного воспаления по краям отверстия.
Talk of the devil and he is sure to appear
Oaks may fall when reeds stand the storm.
If the blind lead the blind both shall fall into the ditch
Evil communications corrupt good manners
Birds of a feather flock together
A bird in the hand is worth two in the bush